カテゴリー「客と接客」の記事一覧

パソコンの修理カウンターで並んでいたんだけど、店員が知らん顔で出入りしていた。待っているとようやく「何でしょう」と話かけてきた。

客と接客
 
引用元:ダメな接客、ダメな客part108

193おさかなくわえた名無しさん@\(^o^)/2014/11/15(土) 18:20:19.62 ID:rTcGBhnu.net

今日某Y電気店に修理して欲しいパソコンあったので修理カウンターに
並んでいたけど目の前にいてるのに全然知らん顔で通り過ぎたり出入り
したりオレは透明人間かなって思ってしまった・・斜め方向でこちらに
背を向けてPCをいじってた店員が誰も接遇しないからようやく近づいて
きて「何でしょう」と聞いたので説明すると「あぁーこれはうちでは
修理しないんですよアップルのお店でしてもらってください」とのこと
まぁそれは納得したが何で店員というやつはこちらが来て欲しい時に
こないでどうでも良い時だけ「何をお求めでしょうか?」って聞いて
くるパターンが多い気がする。客の対応の出来の悪さが業績に直結かな




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店で態度の悪い知り合い「ったくなんでみんなこんなたいしてうまくもない店に来るんだよさっさと帰れよ、うざい、本当うざい」

客と接客
 
引用元:ダメな接客、ダメな客 Part11

15おさかなくわえた名無しさん04/05/07 20:51 ID:TkfhrPsE

いきなりだけど、知人の話。
住宅街の近くにある○角に一緒にごはん食べに行った時のこと。
その日は日曜で夕飯時だったのですごく混んでいた。
まず待たされてる段階でブチキレ。
他のお客がたくさんいるその場ででかい声で
「ったくなんでみんなこんなたいしてうまくもない店に来るんだよ
さっさと帰れよ、うざい、本当うざい」
周りの視線が痛かった。
そしてやっと入れたら
「あー、もう焼きにく臭い、煙い!」
注文の段階で品切れの商品があれば
「はぁ?何でもっと用意しとかないわけ」
いそがしい晩飯時の焼肉屋で
「冷たいウーロン茶は嫌いだからあっためて」
店員ができませんと言えば
「はぁ?そんなこともできないの?
レンジであっためるだけじゃん
馬鹿じゃないの?」
店員の態度は悪くなく、
むしろ頑張ってて好感の持てる人たちが多かったのに
「ここの店員態度最悪。何で呼んだらすぐ来ないわけ?」
「持ってくるの遅いんだって!だから混むんだよ」
「この肉まずい」
会計の時でさえ
「こんな肉でこんな値段なんて、さぞかし儲けてるんでしょうね~~」

とりあえず、もう会うこともないからいいけど
こんな人本当にいるんだと衝撃でした。




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お店の商品ではない物を持ってきて「ココで半年前に買った!壊れているから返金しろ」と騒ぐ老人。警察を読んで対応してもらうと「次この人が来たら問題を起こす前に呼んで下さい」

客と接客
 
引用元:あなたが遭遇したDQN客【49人目】

7おさかなくわえた名無しさん2008/06/08(日) 01:11:15 ID:Pf0SH84r

以前働いていた某100円ショップで、うちの商品ではない物を持ってきてココで半年前に買った!壊れているから返金しろと騒ぐ老人(男)がいました。
店の規約で3ヶ月以上時間のたったものは返金交換できないので断ったら俺はうちの(本社の)社長と知り合いだ!社長に言うぞ!!と怒鳴り、
(その間に調べてもらっていて)うちの商品ではないので何があろうと返金はできないと言うとココで買った!いいから早く返金しろと店の入り口付近で延々怒鳴りちらしてました。
警察に通報し、お持ち帰りいただいてほっとしたのもつかの間翌日また違うもの(似てはいるがうちの商品ではない)持ってきてやっぱり怒鳴り散らしてました。

二回目に警察が来た時、次この人が来たら問題起こす前に警察呼んでくださいと言われました。
・・・頭おかしいひとなんでしょうか?




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ゲーセンにて10人位のDQNにオタクがカツアゲされ、キレて椅子で殴るオタク。数分後、オタクが返してきたイスには血がベットリついていたので警察に引き渡した。

客と接客
 
引用元:あなたが遭遇したDQN客【49人目】

32おさかなくわえた名無しさん2008/06/09(月) 16:10:38 ID:rKU/R1jH

2年前ゲーセンで働いてた時、DQNがキモオタ相手にカツアゲしてたんで
自分が止めに入るのは嫌だなぁと思い店長を呼びに行って戻ってきたら
10人くらいのDQNに囲まれたキモオタがブチ切れて座ってたイスでリーダーっぽい奴の顔面ぶん殴りやがった
それ見てDQNが全員「うわああああああああああああ!!」と叫びながら一目散に逃げ出したんだが
そのバンビの群れをキモオタがうちのイス持ったまま「殺してやる~」と怒鳴りながら追っかけて行ったよ
オタっぽい同僚がそれ見て大爆笑してたんだが、店長まで笑ってたのはドン引きだった
数分後、キモオタがイス返しにきてごめんなさいしたんだが、イスの足に血がベットリついてたんで警察に引き渡した

加減を知らないキレるキモオタより、今時の外見と口だけで人殴れない優しいDQNの方がよっぽど扱いやすいと思う




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カラオケで年齢確認せずに飲み放題を利用したいと言うクソ大学生「だから、学生なんですから、学生証以外の身分証なんて普通は持ってない訳ですよ。なんでわからないかなぁ」

客と接客
 
引用元:ダメな接客、ダメな客part97

244おさかなくわえた名無しさん2013/12/03(火) 05:16:22.23 ID:JFA/JzIi

カラオケバイトやっているんだけど、今日の出来事。
近くの大学生20名程度の集団が来店、飲み放題を利用したいとのことで、うちは学生証提示で学割きくのでそれを伝えると全員持ってないとのこと。
こんだけの人数いて全員持ってないなんて怪しすぎるので、全員の年齢確認を求めると
代表の男「はぁ?学生証持ってないのに身分証なんて持ってるわけないですよね?それぐらいわかりません?」
年齢確認できないとお酒は提供できませんと伝えても粘る粘る。
終いには「貴方じゃ話にならないんで社員の人呼んでもらえます?」
社員にパスするも当然同じ対応なんだけど、こちらを諭すような口調で
「だから、学生なんですから、学生証以外の身分証なんて普通は持ってない訳ですよ。
なんでわからないかなぁ。しょうがない、僕が責任持ちますんで!」だとw
結局その中に少なくとも1人は未成年がいることが発覚したんで突っぱねたんだけど、本社にクレーム出すとか最後まで騒いでた。
こういったことが頻繁にあるんだけど、酒を提供したら店側は罰せられるのに、こういう粘って強要したり、嘘の申告する客側に罰則が無いのが納得いかないわ。
ちなみに、この大学かなり偏差値の高いところなんだけど、酒持ち込む奴やら部屋で行為に及ぶ奴やら本当にひどい。
大学に通報してやりたい気持ちが抑えられない。




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タクシー「何口で下ろせばいいの?」私「どちらでも降ろしやすい方で」タクシー「そんなのどっちでもいいよ!」私「北口…」タクシー「フン!ったく、最近の若い娘はなぁ!」

客と接客
 
引用元:ダメな接客、ダメな客part95

899おさかなくわえた名無しさん2013/11/02(土) 13:38:06.39 ID:fVy344BW

深夜、タクシーに乗って目的地をある駅で指定した。そこは駅ビルもない小さな駅で、出入り口も北と南しかないところ。実際は何口かは覚えてない。
運転手が「何口で下ろせばいいの?」と聞いてきたが、わからないから
「こちら(今いる場所)から行きやすい方でいいです、それか降ろしやすい方で」
と答えたら、キツイ口調で
「そんなのどっちでもいいよ!!どっち行けばいいんだよ!わかんないの!?」
と責められた。
まだ若かったから、すっかり私も縮み上がって、
「すみません、覚えてないので…北口があればそちらに…」
しどろもどろで言ったら、フン!と鼻で笑って
「最初からそう言えばいいんだよ!ったく、最近の若い娘はなぁ!」
とグチグチ言って車を走らせた。
目的地までの車内が、ほんと怖かったよ。
ひたすら無事に着くことを祈った。
今だったらそんな物言いされた時点で降りるし、その場で会社に電話すると思うけど。




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神社にて、おみくじのシールを剥がすキチ子を巫女さんが注意したら、キチママ「何コイツ!頭おかしいんじゃないの!!」とヒスられた。

客と接客
 
引用元:ダメな接客、ダメな客part95

970おさかなくわえた名無しさん2013/11/03(日) 19:14:29.02 ID:r0/b0ahM

ある世界遺産の神社に行ってきた。
大きい神社や有名な神社って、巫女さんが無愛想(雑ではない)な事が多いのだが、その神社の巫女さんはニコニコしており接客も丁寧だった。

そこには動物がモチーフのおみくじがあった。
素焼きの動物型に穴が開いており、その中におみくじが入っているもので、穴はシールで塞がれていた。
おみくじが欲しくて近付いたら、私の前に、それを物色していた小学校中学年くらいの子供がいた。
子供が選び終わるのを待とうと思っていたら、子供がいきなりシールを少しはがした。

それを見ていた巫女さんが、困ったような顔をしながら「買う前にシールを剥がさないでくださいねー。」と子供に注意した。
すると子供は「剥がしてない!何!?もういらない!!」と叫びながら、素焼きの動物を乱暴に戻した。
そばにいた母親らしき人が諌めるかと思ったら「何コイツ!頭おかしいんじゃないの!!」と巫女さんに向かって叫びながら子供を連れて逃げた。

巫女さんは言われてる間、ずっとニコニコと別の人のお会計をしていた。
あとで巫女さんに「大変ですね。」と声をかけたら、「お見苦しいものを見せてしまい申し訳ありません。良くあることですので、私は大丈夫です。」と笑顔で対応してくれた。

最近親子連れのマナーやモラルがおかしいと思っていたが、まさか神社にまで及んでいるとは思わなかった。




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代引きで熱帯魚のアロワナを買った。妻にバレるとうるさいので、宅配業者には「金額言わないで」と小声で牽制したが、代金を渡すと「はい、12万8000円確かに!」

客と接客
 
引用元:ダメな接客、ダメな客part100

890おさかなくわえた名無しさん2014/03/17(月) 01:12:14.40 ID:7dSvHhh6

>>887
話しの流れからして、付加価値料金じゃないの?
例えば、列車で言えば自由席か指定席かの違い。
どっちのるにも運賃は必要だが、指定席乗る時は指定席券買うでしょ?
それを客側は指定席券代は払いたくない。でも絶対に座らせろって言ってる事と同じだと思う




896おさかなくわえた名無しさん2014/03/17(月) 11:04:02.87 ID:BI6qfXHq

さっき来た代引き宅配のおっさん。

俺が小遣いを貯めて買ったから別にいいんだが、金額が知れると
嫁が(自分のブランド品は棚に上げて)「また無駄遣いして!」とか
ゴチャゴチャうるさいので、お金をピッタリ用意して封筒に入れて、
宅配が来るのを待っていた。

チャイムが鳴ったので「俺の宅配だろうから俺が出る」と言って玄関へ。
開けると「お届け物です、代引きで・・・」と言ったところで自分の口に
指を当てながら「金額言わないで!」と小声で制しつつ、部屋の奥を指差した。

すぐに察してくれて、金額のところを指で指し示したので「これにピッタリ
入ってますから」と言いながら渡した。荷物を受け取って判子を押している間
黙ってお金を数えていたら、最後に「はい、12万8000円、確かに!」と
でかい声で言いやがった。その後すぐに「しっ!」とやったが、「は?」という
顔をしてから「あ、すみません」って、もう遅いわ。

案の定、また無駄遣いしてと言われて気分が悪い。




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最初にチューハイを頼むと無料というキャンペーンをゴリ押ししてくる店「はい、せっかくの無料サービス要りませ〜ん!」厨房内なぜか爆笑

客と接客
 
引用元:ダメな接客、ダメな客part70

11おさかなくわえた名無しさん2010/09/12(日) 17:33:37 ID:jVznSsZC

昨日、某焼き肉屋で。

最初の1杯のときにオーダーした場合に限り、チューハイが無料
サービスというのをやっていた(最初にビールとか頼んで2杯目だと
適用されない)。

俺はチューハイは全然飲まないから、店に入ってまず生ビールを
オーダーした。生ビールが来るまでにメニュー見ながら何頼もうかと
考えてたら、別の店員が来てそのサービスの説明を始めた。俺は
もうそのサービスは知ってるし、チューハイは飲まないからと生ビールを
重ねて頼んだ。喉カラカラで早く生ビール飲みたいのに、と少しイラッとした。

で、メニューを見ていたら今度は店長みたいなのが来て、「お客さん
せっかくサービスなんですからもったいないですよ。2杯目じゃ無料に
ならないんですよ?」とかしつこい。

「俺はチューハイは飲まないから生ビール持ってきて、ってさっきも
言ったでしょ!」とつい声を荒げてしまった。そしたらその店長、厨房の
カウンターに戻り、中に向かって「はい、せっかくの無料サービス要り
ませ~ん!」とか言ってやがる。厨房内なぜか爆笑。

その後、生ビール持ってきて「はい、有料の生ビールです」とか言いやがった。
俺はその生ビールを一気に飲み干して「ごちそうさま」とレジへ向かった。
さっきの店長らしき男が「焼き肉食べないの?」とか言って来たから「あっちの
店で食うわ」と言って出てきた。二度と行かんわ。




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総合病院で案内係のおばちゃんにタメ口で返事され続けた。嫌味で思い切り丁寧な言葉で話し続けたけれど、ずっと「うん。うん。」と・・・

客と接客
 
引用元:ダメな接客、ダメな客part82

542おさかなくわえた名無しさん2012/08/07(火) 22:03:18.17 ID:slM3W01J

近所の総合病院で不慣れな人を案内する係のおばちゃんに
こっちが敬語で話しかけているにもかかわらず、ずっと
うん。うん。ってタメ口で返事され続けた。
あまりにも腹が立ったからずっと思い切り丁寧な言葉で話し続けた。

もう二度と行かない。




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更新履歴

最新コメント一覧

  • O型だがAB型って最悪だよな へのコメント (名無しの胸糞速報より[2018/10/23 13:19])

    O型の書込みって本当ガサツだな。おまけに人を見た目でしか判断しない、論理的思考が無いのか

    このコメントに返信
  • 若い女って内面で男を好きになるときある? へのコメント (名無しの胸糞速報より[2018/10/20 16:06])

    日本男って内面で女を好きになることある?
    ねーだろ(笑)

    日本男が見るのは、顔と胸の大きさ(笑)
    それと、女ドレイスキル(家事等)のレベルだろ?(笑)

    このコメントに返信
  • 真面目系無能なんだがバレるのが怖い へのコメント (名無しの胸糞速報より[2018/10/16 23:25])

    ドゥクドゥーン

    このコメントに返信
  • 運動部経験のない男の地雷率は異常 へのコメント (名無しの胸糞速報より[2018/09/28 18:22])

    あと、演劇部も追加で。
    筋トレや発声練習なんか普通にあるし。

    このコメントに返信
  • 普通に生きてたら彼女くらいできる←これ へのコメント (名無しの胸糞速報より[2018/09/24 16:35])

    よく自信と言われるが、誰でも最初は初対面なわけだからそこで俺なんかと話したいかねとか思うと黙ってしまうし、そういう場にいるのがしんどくなる
    何度か繰り返すともう知らない人間が来る場には行きたくなくなる
    そうなれば新しい人間関係は職場とか強制されたところでしかできない
    そこではとりあえず無難に過ごそうとするからありきたりの話しかしない
    基本知らない人が苦手というのは変わらない

    このコメントに返信
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